V případě, že se Vám nedaří spustit některou stránku z nabídky, nebo jste objevili překlep v textu, budeme Vám vděčni, když nás na tuto chybu upozorníte.

• CENY JSOU UVÁDĚNY S DPH NEBO BEZ DPH?

  Pokud není uvedeno jinak, jsou všechny uváděné ceny na serveru TerraVina ceny s DPH.
  

• JAK OBJEDNAT VÍNO?

  Zboží je nejprve nutno vložit do košíku. V horní části obrazovky se Vám zobrazí pole "NÁKUPNÍ KOŠÍK" a jeho obsah.
  Pokud chcete objednat jiný počet kusů než 1, změňte hodnotu v poli "KOŠÍK" a potvďte tuto změnu. Pokud jste dokončili výběr, a chcete provést objednávku vybraného zboží, zvolte položku "OBJEDNAT" z nabídky "NÁKUPNÍ KOŠÍK". Budete požádáni o zadadání informací potřebných pro doručení zásilky. Po odeslání těchto informací se Vám objeví potvrzující stránka s popisem objednaného zboží. V tuto chvíli už byla Vaše objednávka odeslána. Doporučujeme, vytištění této stránky pro případ reklamace a pod.
  

• JAK SE MOHU DOZVĚDĚT, V JAKÉM STAVU JE VYŘÍZENÍ MÉ OBJEDNÁVKY?

  Stav vyřízení Vaší objednávky můžete kotrolovat KDYKOLIV prostřednictvím formuláře STAV OBJEDNÁVKY na úvodní stránce Terra Vina. Jakmile Vaši objednávku obdržíme, zobrazí se vámu položky "datum potvrzení" datum , kdy nám byla doručena. Pokud už byla Vaše objednávka vyřízena, objeví se u položky "datum provedení" datum kdy byla tato objednávka vyexpedována z našeho skladu.
  

• NENAŠEL JSEM VÍNO ZE SPECIÁLNÍ NABÍDKY V ZÁKLADNÍ NABÍDCE.

  Vína, která jsou ve speciální nabídce se NEOBJEVUJÍ ve vyhledávání. Jedná se o sezónní nabídku, vína v ní uvedená bude možné objednávat na stránce s nabídkou speciálních vín (položka OBJEDNAT, která vám otevře formulář pro objednávku).
  

• JAKÝM ZPŮSOBEM MŮŽU PROVÉST PLATBU?

  Platby mohou probíhat třemi způsoby:
  - Platba na dobírku u Vaší pošty.
  - Platba v hotovosti při přijetí zboží na požadované adrese, kterou si sami uvedete.
  - Platba převodním příkazem - dle společné dohody.
  

• POTÍŽE S ODESÍLÁNÍM NĚKTERÉHO Z FORMULÁŘŮ

  Prosíme upozorněte nás na tuto závadu.
  Upozorňujeme, že objednávku zboží můžete provést v pracovní době naší kanceláře také prostřednictvím telefonu.
  

• NENÍ TADY ODPOVĚĎ NA VAŠI OTÁZKU?

  Neváhejte a zeptejte se. terra-vina@terra-vina.cz